فريق الدعم الفني بهيئة الاعتماد والرقابة الصحية يقوم بزيارات ميدانية لعدد من المنشآت الصحية استعدادا لدخولها منظومة التأمين الصحي الشامل

انطلاقا من دور الهيئة العامة للاعتماد و الرقابة الصحية في تنمية قدرات المنشآت الصحية على تطبيق معايير الجودة الوطنية المعتمدة دوليا بشكل صحيح، بالإضافة إلى تحديد الفجوة بين الأداء الفعلي و الأداء المطلوب، و التقييم الذاتي لهذه المنشآت من خلال استخدام أدوات هذا التقييم بشكل فعال وفقا للمعايير الصادرة عن الهيئة، وفي إطار تعليمات الأستاذ الدكتور/ أحمد طه رئيس الهيئة ببذل كل الجهد لدعم استعدادات المنشآت الصحية لدخولها تحت مظلة منظومة التأمين الصحي الشامل، فقد قام فريق الدعم الفني بالهيئة بتنفيذ زيارات ميدانية لعدد من المنشآت الصحية منها

▪︎ مستشفى الشروق المركزي بمحافظة القاهرة.

▪︎ مستشفى زفتى العام بمحافظة الغربية.

خدمات إدارة الدعم الفني للمنشآت الصحية

 الزيارات الميدانية

يتم تنسيق زيارة ميدانية طبقا لاحتياجات و رغبة المنشأة الصحية لمراجعة تطبيق جميع المعايير أو بعضها من خلال التواصل عبر الايميل الخاص بالادارة و تعتبر هذه الزيارة مساعدة (غير الزامية) للمنشآت للانضمام للهيئة بحيث تتحمل المنشأة تكاليف إقامة و انتقال أعضاء فريق الزيارة.

تنقسم الزيارة إلى عدة أنشطة

▪︎ شرح أداة التقييم الذاتي حتى تتمكن المنشأة من حساب التقييم الخاص بها.

▪︎ مراجعة الوثائق المطلوبة (تراخيص، سياسات، خطط، برامج، مؤشرات، ….)

▪︎ شرح أي نقاط غير واضحة بالمعايير.

▪︎ مرور فعلي داخل جميع أنحاء المنشأة لرفع قدرة العاملين بالمنشأة على تحديد أوجه عدم التطابق بين الأداء الفعلي والأداء المطلوب لتطبيق المعايير بشكل كامل.

▪︎ عمل جلسة ختامية مع المنشأة لايضاح الملاحظات الأكثر أهمية لبدء العمل على اصلاحها.

▪︎ اعداد تقرير سري يحتوي على جميع الملاحظات التي تم رصدها أثناء الزيارة بواسطة أعضاء فريق الزيارة ثم ارساله إلى المنشأة

▪︎ بعد الزيارة تقوم المنشأة بعمل خطة تصحيحية للملاحظات باستخدام أداة التقييم الذاتي و تقوم بارسالها للإدارة التي تقوم بدورها بارسال تغذية راجعة للمنشأة.

▪︎ عند انتهاء المنشأة من تنفيذ الاجراءات التصحيحية الموجودة بالخطة يمكنها طلب زيارة ميدانية متابعة أو دعم عن بعد من خلال إدارة الدعم الفني، أو يمكنها التوجه مباشرة لإدارة الاعتماد و التسجيل.

 الدعم عن بعد

أدوات التقييم الذاتي هي أداة تقوم بحساب درجة التقييم الكلي للتطابق مع المعايير حتى يتسنى للمنشأة معرفة تقييم دقيق لأدائها (Score) و متابعة التقييم بشكل مستمر.

▪︎ إتاحة أدوات التقييم الذاتي بشكل مجاني على موقع الهيئة و البوابة الالكترونية.

▪︎ تقوم المنشآت بتحميل الأداة المناسبة لنطاق الخدمات المقدم بها.

▪︎ تقوم المنشأة بعمل التقييم الذاتي و وضع الخطة التصحيحية و ارسالها لفريق الدعم الفني

▪︎ يقوم فريق الدعم الفني بمراجعة ما تم عمله و ارسال تغذية راجعة للمنشأة