العين تشتري أولاً !!!
يعتقد الكثيرون من خبراء التسويق أن السلع الإستهلاكية سريعة الحركة مثل المياه المعدنية و الغازية و غيرها تعتبر منتجات غير فارقة عندما يختار المستهلك بينها ، و أن أي علامة تجارية منهم قد تستبدل الأخرى على حسب الإتاحة و المعروض .
و أن مثل هذه المنتجات لا يشعر المستهلك بالولاء تجاه علامة تجارية بعينها ؛ لأن جميعهم متماثلين في الخصائص بنسبة كبيرة ، على سبيل المثال المياه المعدنية كلها مياه في نهاية المطاف .
بالنسبة لي .. لقد وجدت نفسي أدين بالولاء لعلامات تجارية معينة دون غيرها ، لدرجة أنني كنت أكره أحد أنواع المياه المعدنية المصرية بسبب شكل زجاجتها المعتم ، و وصل معي الأمر أنني كنت أشعر بمرارة في طعمها جعلتني لا أشتريها إلا مضطراً إذا لم أجد غيرها بسبب شكلها الكئيب !!!
الغريب أن الشركة المنتجة لها عندما قامت بتغيير شكل الزجاجة و أصبحت شفافة ذات ألوان مبهجة .. اختلفت القصة تماماً و دفعتني أن أشتريها و أجربها !!!
و المفاجأة .. أنني لم أشعر بمرارة الطعم التي كنت أشعر بها من قبل !!!
بقلم
د / محمد البنداري
Co-Founder Of B.B.A
Bendary Business Academy
